Conditions d'utilisation

Informations générales

Le « Site » désigne finix.tn ainsi que l'ensemble des services proposés par Finix.

Certaines informations administratives peuvent ne pas être affichées publiquement afin de limiter l'exposition des données personnelles. Les mentions légalement obligatoires doivent toutefois être complétées et affichées lorsque la réglementation applicable l'exige. Ne jamais inventer une information juridique manquante.

Contact :
Email : contact@finix.tn
WhatsApp : ‎+216 92 871 752

Acceptation des conditions

En accédant au Site ou en passant une commande, l'utilisateur reconnaît avoir lu et accepté les présentes Conditions d'utilisation.

Si l'utilisateur n'accepte pas ces conditions, il doit cesser d'utiliser le Site.

Objet du service

Finix propose des produits et services numériques, notamment des logiciels, abonnements, licences, outils d'intelligence artificielle, VPN, services en ligne et autres solutions digitales.

La livraison est exclusivement numérique. Elle peut prendre la forme :

• D'une clé.
• D'un code.
• D'un lien d'activation.
• D'un accès.
• D'un guide d'installation.
• D'une assistance à l'activation.

Aucune livraison physique n'est prévue, sauf mention contraire.

Commandes, prix et paiement

Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur la fiche du produit. Les taxes sont appliquées lorsqu'elles sont légalement exigibles.

Une commande est traitée après réception et validation du paiement.

Pour les paiements manuels, notamment les virements, D17, Flouci, WafaCash et IZI Zitouna, une preuve de paiement peut être demandée.

Toute suspicion de fraude, d'abus, de fausse preuve ou de rétrofacturation injustifiée peut entraîner la suspension ou l'annulation de la commande.

Mise à disposition numérique

Sauf indication contraire, la licence ou le service est généralement fourni dans un délai de 1 à 24 heures ouvrées après validation du paiement.

Ce délai peut varier en période de forte demande, en cas de maintenance, de problème fournisseur ou de force majeure.

Les informations sont envoyées par email, WhatsApp ou mises à disposition dans l'espace client lorsque cette fonctionnalité est disponible.

Conditions d'utilisation des licences

Les licences et services doivent être utilisés conformément aux conditions de l'éditeur ou du fournisseur concerné.

Certaines offres peuvent être limitées à une région, à un type de compte, à un appareil ou à une durée déterminée.

Il est interdit de revendre, partager publiquement, transférer illégalement ou contourner les limitations techniques d'un produit.

Une utilisation contraire aux conditions de l'éditeur peut entraîner la suspension ou la révocation du service.

Assistance et activation

Finix fournit une assistance raisonnable pour l'installation et l'activation.

En cas de problème, le client doit contacter le support avec :

• Son numéro de commande.
• Une description du problème.
• Une capture d'écran.
• Le message d'erreur éventuel.

Retours, réclamations et remboursements

En raison de la nature numérique des produits et de la possibilité de divulgation immédiate d'une clé ou d'un accès, les commandes peuvent être non remboursables après livraison, sous réserve des droits obligatoires prévus par la loi applicable.

En cas de problème confirmé, Finix peut proposer :

• Un remplacement.
• Une nouvelle activation.
• Une prolongation.
• Une solution équivalente.
• Un avoir ou un solde client.

Lorsqu'un remboursement est accordé, il est généralement crédité sous forme de solde Finix utilisable pour de futurs achats sur la plateforme.

Ce solde n'est pas convertible en espèces, sauf obligation légale applicable ou accord exceptionnel confirmé par Finix.

Toute réclamation doit être signalée rapidement avec les preuves nécessaires afin de permettre une vérification technique.

Données envoyées par l'utilisateur

Les preuves de paiement, messages, captures et pièces jointes transmis par l'utilisateur doivent être exacts, licites et liés au traitement de la commande.

Ces éléments peuvent être utilisés pour traiter la commande, assurer le support et lutter contre la fraude.

Comportements interdits

Sont notamment interdits :

• La fraude.
• L'usurpation d'identité.
• L'envoi de fausses preuves.
• Le contournement des systèmes de sécurité.
• Le partage ou la revente non autorisée de licences.
• Toute utilisation contraire à la loi ou aux conditions de l'éditeur.

Propriété intellectuelle

Les textes, logos, visuels, interfaces et contenus de Finix sont protégés.

Toute reproduction, copie ou utilisation non autorisée est interdite.

Données personnelles et cookies

Finix traite uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes, au support, à la sécurité et à la lutte contre la fraude.

Les données peuvent être traitées conformément aux bases légales applicables.

L'utilisateur peut exercer ses droits selon la réglementation applicable.

Services tiers

Le Site peut contenir des liens vers des services externes.

Finix ne contrôle pas toujours le contenu, la disponibilité ou les conditions de ces services tiers.

L'utilisateur doit consulter leurs propres conditions d'utilisation.

Disponibilité du Site

Finix s'efforce de maintenir le Site disponible, mais ne garantit pas l'absence totale d'interruptions, de maintenance ou de problèmes techniques.

Les fonctionnalités peuvent évoluer pour des raisons techniques, légales ou commerciales.

Responsabilité

Le service est fourni dans les limites autorisées par la réglementation applicable.

Finix ne peut être tenue responsable des problèmes liés à l'appareil, au système, à la région, au compte éditeur, à la connexion Internet ou à une décision prise par un fournisseur tiers.

Suspension et résiliation

Finix peut suspendre ou annuler une commande ou un compte en cas de fraude, d'abus, de non-paiement, de fausse preuve ou de violation des présentes conditions.

Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être modifiées pour des raisons légales, techniques ou opérationnelles.

La version publiée sur le Site est la version applicable à la date de son utilisation.

Contact

Pour toute question ou réclamation :

Email : contact@finix.tn
WhatsApp : ‎+216 92 871 752